Imagen3El Observatorio Calidad de Servicio es una iniciativa de la Dirección General de Asuntos Económicos y Administrativos de la Pontificia Universidad Católica de Valparaíso.

El Programa Calidad de Servicio de la PUCV es responsable de implementar las acciones correspondientes al Observatorio de Calidad, siendo su objetivo evaluar la Calidad de los Servicios prestados por las Direcciones y Unidades dependientes de la Dirección General.

La evaluación se realiza anualmente, a través de un Sistema de Encuestas en linea por Dirección, y busca conocer la percepción de la Comunidad Universitaria respecto del funcionamiento de los servicios prestados por las Direcciones de Finanzas, Operaciones, Recursos Humanos y Servicios de Informática y Comunicaciones. 

Los resultados del estudio se publican anualmente en la sección “Resultados” de este sitio, permitiendo a la Comunidad Universitaria conocer los avances de cada Dirección.