Evalúa anualmente la Calidad de los Servicios prestados por las Direcciones y Unidades dependientes de la DGAEA.

Reporta resultados de estudios para diseñar propuestas de mejora en los servicios dependientes de la DGAEA.

Colabora en el desarrollo de propuestas para implementar Planes de Acción para mejorar la Calidad de Servicio.

Monitorea mensualmente el nivel de satisfacción de los usuarios respecto de los servicios críticos prestados por la DGAEA.